FRACTAL DESIGN SAS – START-OPS®
NIT 900909539-5
Fecha de actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

FRACTAL DESIGN SAS, que opera comercialmente bajo la marca START-OPS® (“START-OPS”), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

Razón social: Fractal Design SAS
NIT: 900909539-5
Domicilio: Medellín, Colombia
Dirección: CR 22 16 04 CA 32
Teléfono: +57 310 837 2946
Correo electrónico: info@startops.com.co
Sitio web: https://startops.com.co/

2. Objeto y alcance

Esta Política establece los criterios bajo los cuales START-OPS recolecta, almacena, utiliza, circula, transmite, actualiza, consulta, conserva y, cuando corresponda, suprime datos personales.

Se aplica a los datos personales tratados por START-OPS en desarrollo de sus actividades comerciales y profesionales, incluyendo información relacionada con visitantes del sitio web, prospectos, clientes, representantes de clientes, participantes en diagnósticos o procesos de desarrollo, candidatos, empleados, contratistas, proveedores y demás personas naturales con las que exista o pueda existir una relación legítima.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan.

START-OPS aplicará, entre otros, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación con el Titular, START-OPS podrá tratar, entre otros:

• datos de identificación;
• datos de contacto, como correo electrónico y teléfono;
• información profesional, laboral, empresarial u organizacional;
• información suministrada voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o solicitudes;
• información contractual, administrativa o de facturación cuando exista una relación comercial;
• respuestas e información suministrada en diagnósticos, evaluaciones o procesos de desarrollo;
• resultados, observaciones, clasificaciones, análisis e informes derivados de esos procesos;
• información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

START-OPS no solicita datos sensibles mediante sus formularios públicos salvo que exista una necesidad legítima y específica. Cuando el tratamiento de datos sensibles resulte necesario, se informará expresamente su carácter facultativo y se solicitará la autorización correspondiente cuando la ley lo requiera.

5. Finalidades del tratamiento

START-OPS podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:

Visitantes, prospectos y personas que nos contactan

• recibir, administrar y responder solicitudes;
• identificar y contactar a personas interesadas en nuestros servicios;
• preparar reuniones, propuestas o comunicaciones relacionadas con una potencial relación comercial;
• enviar información solicitada por el Titular;
• administrar relaciones comerciales;
• realizar, cuando exista autorización para ello, comunicaciones informativas o comerciales;
• analizar el funcionamiento, tráfico, seguridad y utilización del sitio web.

Clientes y representantes de clientes

• desarrollar relaciones precontractuales, contractuales y poscontractuales;
• prestar servicios contratados;
• gestionar solicitudes, entregables, facturación, soporte y comunicaciones;
• administrar diagnósticos, procesos de desarrollo, proyectos y demás servicios;
• cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, legales y administrativas;
• evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Candidatos, participantes y personas evaluadas

Cuando START-OPS presta diagnósticos, evaluaciones o servicios relacionados con liderazgo, selección, promoción, sucesión o desarrollo, podrá tratar los datos necesarios para:

• administrar el proceso correspondiente;
• recibir y procesar respuestas e información suministrada por el participante;
• realizar análisis profesionales;
• elaborar informes, conclusiones, observaciones o recomendaciones;
• entregar al cliente autorizado los resultados acordados;
• conservar registros necesarios para trazabilidad, auditoría, seguridad y cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

START-OPS no adopta por cuenta del cliente decisiones de contratación, promoción, terminación, remuneración o similares. Las decisiones laborales corresponden exclusivamente a la organización responsable de dichas decisiones.

Cuando se utilice información con fines estadísticos, de investigación o de mejora metodológica, START-OPS procurará utilizar información anonimizada o agregada cuando resulte razonablemente posible.

Proveedores y contratistas

• evaluar y administrar relaciones comerciales;
• gestionar contratos, pagos y obligaciones;
• mantener comunicaciones necesarias para la relación correspondiente;
• cumplir obligaciones legales y administrativas.

6. Autorización

Cuando la ley lo requiera, START-OPS solicitará autorización previa, expresa e informada del Titular para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse por escrito, electrónicamente, mediante formularios, casillas de aceptación u otros mecanismos que permitan acreditar posteriormente su otorgamiento.

La autorización no se entenderá otorgada por silencio, inactividad o mediante casillas premarcadas.

7. Cookies, analítica y tecnologías similares

START-OPS utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, mantener su seguridad, recordar determinadas preferencias, comprender cómo es utilizado y medir la efectividad de sus comunicaciones.

Estas tecnologías pueden clasificarse como:

Necesarias: requeridas para el funcionamiento, seguridad y operación básica del sitio.

Funcionales: permiten recordar determinadas preferencias o funcionalidades.

Analíticas o de rendimiento: permiten conocer de manera agregada cómo los visitantes utilizan el sitio y mejorar su funcionamiento. START-OPS utiliza, entre otras herramientas cuando se encuentran habilitadas, tecnologías de Google Analytics.

Marketing: permiten medir campañas o interacciones publicitarias y pueden incluir tecnologías proporcionadas por plataformas como Meta cuando se encuentren habilitadas.

START-OPS proporciona mecanismos para que los visitantes puedan aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias.

Los visitantes podrán modificar posteriormente sus preferencias mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio.

8. Encargados, transmisión y tratamiento internacional

Para desarrollar sus actividades, START-OPS puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, incluyendo servicios de alojamiento web, almacenamiento, respaldo, correo electrónico, formularios, analítica, seguridad y otras herramientas tecnológicas.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

Cuando exista una transmisión o transferencia internacional de datos personales, START-OPS aplicará las disposiciones legales colombianas correspondientes y adoptará medidas contractuales, organizacionales y de seguridad razonables para proteger la información.

9. Derechos de los titulares

Los Titulares tienen derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda;
• ser informados sobre el uso dado a sus datos;
• acceder gratuitamente a sus datos personales;
• solicitar la supresión de los datos cuando proceda;
• revocar la autorización cuando legalmente sea posible;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotados los procedimientos aplicables ante START-OPS;
• ejercer los demás derechos establecidos por la legislación colombiana.

10. Área responsable y canales de atención

La Gerencia General de Fractal Design SAS es responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Las solicitudes podrán enviarse a:

Correo: info@startops.com.co
Teléfono: +57 310 837 2946
Dirección: CR 22 16 04 CA 32, Medellín, Colombia

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al Titular y describir el derecho que desea ejercer.

11. Consultas

Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, START-OPS informará los motivos de la demora y la fecha en que atenderá la consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

12. Reclamos

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión, revocatoria o presuntos incumplimientos deberán identificar al Titular, describir los hechos que dan lugar al reclamo, indicar los datos de contacto y acompañar, cuando corresponda, los documentos pertinentes.

Si el reclamo está incompleto, START-OPS podrá solicitar su corrección dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses sin que el solicitante complete la información requerida, se entenderá desistido el reclamo.

El término máximo para resolver un reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

13. Seguridad y confidencialidad

START-OPS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables dirigidas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, consulta, uso, acceso o tratamiento no autorizado o fraudulento.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. START-OPS revisará y actualizará sus medidas de seguridad de acuerdo con la naturaleza de la información, los riesgos identificados y la evolución tecnológica.

14. Niños, niñas y adolescentes

El sitio web y los servicios generales de START-OPS están dirigidos principalmente a adultos y organizaciones.

START-OPS no busca recolectar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante sus formularios públicos. Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de menores, se aplicarán las reglas especiales previstas en la legislación colombiana, respetando sus derechos prevalentes y su interés superior.

15. Conservación y vigencia de las bases de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y las obligaciones contractuales, legales, contables, tributarias, administrativas o probatorias aplicables.

Las bases de datos de START-OPS permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades legítimas que justifican su tratamiento y mientras Fractal Design SAS desarrolle las actividades relacionadas con ellas, sin perjuicio de la supresión o anonimización de información que haya dejado de ser necesaria.

16. Modificaciones

START-OPS podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por cambios regulatorios, operativos, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento.

Los cambios sustanciales serán informados mediante medios razonables cuando así lo exija la legislación aplicable.

17. Vigencia

Esta Política entra en vigencia el 7 de septiembre de 2026 y reemplaza las versiones anteriores de la Política de Tratamiento de Datos Personales de Fractal Design SAS – START-OPS®.